Política de Privacidad
1. Responsable del tratamiento
El responsable es ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ "БІГМЕДІА" (BIGMEDIA LLC), con domicilio en Україна, 04112, м. Київ, вул. Теліги Олени, будинок 6, корпус “Вест-Сайд”, офіс 3–4 поверх. Correo de contacto: [email protected].
2. Datos que recopilamos
- Datos de cuenta: nombre, información fiscal, datos de facturación.
- Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, comunicaciones con soporte.
- Datos de servicio: configuraciones, registros técnicos y métricas necesarias para operar hosting, correo, VPS y dominios.
- Datos de pago: referencias aportadas por los procesadores (no almacenamos números completos de tarjetas).
3. Finalidad y base legal
- Prestación de servicios y facturación — ejecución del contrato.
- Atención al cliente, respuesta a incidentes y seguridad — interés legítimo en garantizar la calidad del servicio.
- Cumplimiento normativo — obligaciones legales, fiscales y de los registros de dominios.
- Comunicaciones comerciales — consentimiento, revocable en cualquier momento.
4. Conservación
Los datos se conservan mientras el contrato esté vigente y hasta 36 meses después para obligaciones legales y resolución de disputas. Los registros de seguridad se guardan hasta 12 meses.
5. Encargados y transferencias
BIG Clouding puede apoyarse en socios de infraestructura y pago ubicados dentro o fuera de Ucrania. Sólo colaboramos con proveedores que ofrecen garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos) y limitan el tratamiento a las finalidades descritas.
6. Derechos de las personas
Los interesados pueden ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad, cuando proceda, escribiendo a [email protected]. Podremos solicitar verificación de identidad antes de atender la solicitud.
7. Medidas de seguridad
Aplicamos controles administrativos, técnicos y organizativos: gestión de accesos, cifrado en tránsito, segmentación de redes, monitorización e identificación de incidentes.
8. Cookies y seguimiento
Utilizamos cookies esenciales para autenticación y gestión de sesiones. Las cookies analíticas o de marketing sólo se activan con consentimiento expreso. El usuario puede gestionar cookies desde el navegador; las esenciales son imprescindibles para acceder a la cuenta.
9. Datos de menores
Nuestros servicios están dirigidos a clientes empresariales. No recopilamos conscientemente datos de menores de 16 años. Si detectamos dicha información, la eliminaremos de inmediato.
10. Actualizaciones
Esta política puede actualizarse por razones legales u operativas. Notificaremos los cambios con al menos 15 días de antelación mediante correo o panel de control. El uso continuado implica la aceptación de las modificaciones.
11. Autoridades de control
Los interesados pueden presentar reclamaciones ante la autoridad competente en Ucrania o ante su autoridad local de protección de datos, sin perjuicio de otros recursos administrativos o judiciales.